文字|考拉科技馆排版|考拉科技馆

原创文章，不处理，违者必究！

大规模流亡

数据显示，自今年1月至2月端口号转移到互联网以来，中国移动经历了最大的用户流失，超过811万用户离开。

为什么会出现如此大规模的用户流失？

其实这一切都是中国移动自己做的，因为移动整天搞一些“骚操作”，偏袒新老用户，导致大量老用户不满。

据已经离开中国移动的老用户说，中国移动的一些行为确实令人反感。

首先，中国移动对老用户特别不友好，有些优惠套餐老用户根本享受不到，都是给新用户的。

老用户想开？没有门！除了优惠套餐和老用户没有机会之外，中国移动的流量套餐极其不合理。50元的手机卡，一个月套餐，每个月只有2G左右的流量。另一方面，另外两大运营商每月50元至少有5G流量。相比之下，中国移动确实不把老用户当人看。

从一些老手机用户的反馈中，我们很容易发现中国移动的一些做法确实不尽如人意。

正式点名

事实上，中国移动的一些“骚操作”也吸引了官方的名字。

今年1月，中国移动因隐性扣费被人民日报官方点名批评，称中国移动的行为不合理，在法律上不可接受。

除了主流媒体批评中国移动的一些“违规”操作之外，今年3月，中央纪委国家监察委员会网站也公布了中国移动的一些“违规”行为。

根据中央纪委国家监察委员会网站显示，中国移动存在“擅自定制”、“服务质量差”等侵犯群众利益的行为。

终于醒了

值得注意的是，经过大规模的用户流失和官方点名，中国移动终于醒悟了。

中央点名后，中国移动表示将积极推进资费简化，推进透明消费，提升用户体验。

除了说会优化自己的服务，中国移动还给老用户带来了三大特权。

一:发送宽带和流量

给老用户宽带使用权。如果你是老移动用户，套餐费用“高”，你会免费获得移动宽带使用权，一般是50~100M宽带。

需要提醒的是，目前这项服务还没有遍布全国。

除了宽带，移动老用户还可以通过手机卡积分进行流量和话费的交换。

第二:服务升级

为了照顾老用户，中国移动会对用户进行分类，根据入网时间提供不同的服务。最直观的表现就是，如果你是老用户，口碑好，可以享受老用户的延迟停机、无假期停机服务、免费换卡、营业厅不排队等特权。

三:完善流量套餐

可能是因为很多老用户抱怨中国移动流量套餐不强。这一次，移动做出了巨大的贡献，推出了“移动最稳定卡”，9.9 = 100 g，网速稳定，速度不限。

除了修改一些流量套餐，中国移动还推出了8元套餐，也提供了双重选择，即可以自主选择免费通话时长或互联网流量。虽然数额不大，但也体现了移动的诚意。

不难发现，在经历了一系列事件之后，中国移动终于醒悟过来，开始优化自己的服务，终于把老用户当人看，不再忽视他们的感受。

摘要

不仅仅是8元套餐，从中国移动的整改力度和推出老用户专属服务来看，中国移动早就悔过了。

错误能改正是好事。毕竟，每个人都有走岔路的时候。但这里的编辑也希望中国移动能继续优化自身服务，把老用户当人看，而不是对老用户采取一种放养的态度。只有这样，用户才能真正相信你。

如何看待中国移动目前的服务？

科技来自媒体写手，只谈科技，关注我，了解更多科技信息！