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10086hd 不止8元套餐!中国移动终于醒悟,老用户终于被“当人”了?

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大规模流亡

数据显示,自今年1月至2月端口号转移到互联网以来,中国移动经历了最大的用户流失,超过811万用户离开。

为什么会出现如此大规模的用户流失?

其实这一切都是中国移动自己做的,因为移动整天搞一些“骚操作”,偏袒新老用户,导致大量老用户不满。

据已经离开中国移动的老用户说,中国移动的一些行为确实令人反感。

首先,中国移动对老用户特别不友好,有些优惠套餐老用户根本享受不到,都是给新用户的。

老用户想开?没有门!除了优惠套餐和老用户没有机会之外,中国移动的流量套餐极其不合理。50元的手机卡,一个月套餐,每个月只有2G左右的流量。另一方面,另外两大运营商每月50元至少有5G流量。相比之下,中国移动确实不把老用户当人看。

从一些老手机用户的反馈中,我们很容易发现中国移动的一些做法确实不尽如人意。

正式点名

事实上,中国移动的一些“骚操作”也吸引了官方的名字。

今年1月,中国移动因隐性扣费被人民日报官方点名批评,称中国移动的行为不合理,在法律上不可接受。

除了主流媒体批评中国移动的一些“违规”操作之外,今年3月,中央纪委国家监察委员会网站也公布了中国移动的一些“违规”行为。

根据中央纪委国家监察委员会网站显示,中国移动存在“擅自定制”、“服务质量差”等侵犯群众利益的行为。

终于醒了

值得注意的是,经过大规模的用户流失和官方点名,中国移动终于醒悟了。

中央点名后,中国移动表示将积极推进资费简化,推进透明消费,提升用户体验。

除了说会优化自己的服务,中国移动还给老用户带来了三大特权。

一:发送宽带和流量

给老用户宽带使用权。如果你是老移动用户,套餐费用“高”,你会免费获得移动宽带使用权,一般是50~100M宽带。

需要提醒的是,目前这项服务还没有遍布全国。

除了宽带,移动老用户还可以通过手机卡积分进行流量和话费的交换。

第二:服务升级

为了照顾老用户,中国移动会对用户进行分类,根据入网时间提供不同的服务。最直观的表现就是,如果你是老用户,口碑好,可以享受老用户的延迟停机、无假期停机服务、免费换卡、营业厅不排队等特权。

三:完善流量套餐

可能是因为很多老用户抱怨中国移动流量套餐不强。这一次,移动做出了巨大的贡献,推出了“移动最稳定卡”,9.9 = 100 g,网速稳定,速度不限。

除了修改一些流量套餐,中国移动还推出了8元套餐,也提供了双重选择,即可以自主选择免费通话时长或互联网流量。虽然数额不大,但也体现了移动的诚意。

不难发现,在经历了一系列事件之后,中国移动终于醒悟过来,开始优化自己的服务,终于把老用户当人看,不再忽视他们的感受。

摘要

不仅仅是8元套餐,从中国移动的整改力度和推出老用户专属服务来看,中国移动早就悔过了。

错误能改正是好事。毕竟,每个人都有走岔路的时候。但这里的编辑也希望中国移动能继续优化自身服务,把老用户当人看,而不是对老用户采取一种放养的态度。只有这样,用户才能真正相信你。

如何看待中国移动目前的服务?

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